Esta entidad pone a disposición de las personas usuarias hojas de reclamaciones conforme a la normativa autonómica de la Comunidad de Madrid (Decreto 1/2010, de 14 de enero, por el que se aprueba el Reglamento de la Ley 11/1998, de Protección de los Consumidores de la Comunidad de Madrid) y a la normativa europea de consumo.
1. Cómo presentar una reclamación
- Presencialmente en nuestra sede: Calle Concha Espina, 65, 28036 Chamartín, Madrid.
- Por correo electrónico a danilomun82@gmail.com, indicando nombre, datos de contacto y descripción de los hechos.
- Por teléfono al +34 613 439 594 o +34 624 241 236.
2. Plazo de respuesta
Las reclamaciones serán respondidas en el plazo máximo de un (1) mes desde su recepción.
3. Resolución alternativa de litigios
El usuario tiene derecho a acudir a los organismos de consumo competentes. Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición la plataforma de Resolución de Litigios en Línea: ec.europa.eu/consumers/odr.
Responsable
ONG Múltiples Servicios
Calle Concha Espina, 65, 28036 Chamartín, Madrid, España
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